রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ac345-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, পেমেন্ট বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি, এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
ac345 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা-সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা যতটুকু সম্ভব সহায়তা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যকর হওয়ার সময় আপনাকে জানানো হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগের তথ্য আপডেট বা নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার সব তথ্য স্থানান্তরিত হয় — মোবাইলে হোক বা কম্পিউটারে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আমরা নির্দিষ্ট মেয়াদের পরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারণ করি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে, তাই মোবাইল বা কম্পিউটারে তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP আসে; এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন; শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখা সম্ভব।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া আছে। প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর; bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স; এবং সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয় কুকি ডেটা সংগ্রহ হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না; শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগের তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। অন্যান্য ডেটার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

হ্যাঁ, সাইট লোড ও লগইন অবস্থা রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো সাইটে প্রবেশের সময় বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার জারি রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হয়।